Khi truy cập, mua sắm hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Website, Quý khách (“Khách hàng“) xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản & Điều kiện (“ĐK&ĐK“) này. Nếu Quý khách không đồng ý với một phần hoặc toàn bộ ĐK&ĐK, vui lòng ngưng sử dụng Website.
2. CHẤP NHẬN ĐIỀU KHOẢN
Bằng việc tiếp tục truy cập hoặc đặt hàng, Khách hàng cam kết:
Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ;
Không sử dụng Website vào mục đích gian lận, lừa đảo, phá hoại hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.
3. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
3.1 Phương thức hỗ trợ
Phương thức
Mô tả
Phí phát sinh
COD (Thanh toán khi nhận hàng)
Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
Theo quy định của đơn vị vận chuyển (nếu có).
OnePay QR
Quét mã QR hiển thị trên trang thanh toán.
Miễn phí đối với Khách hàng; Chúng tôi chịu phí cổng.
Chuyển khoản ngân hàng qua OnePay
Khách hàng chọn ngân hàng nội địa, đăng nhập Internet Banking để xác nhận giao dịch.
Miễn phí đối với Khách hàng.
3.2 Quy trình thanh toán
Khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ và bấm “Thanh toán”.
Chọn phương thức phù hợp: COD / OnePay QR / Chuyển khoản OnePay.
Hệ thống OnePay xử lý giao dịch và phản hồi trạng thái Thành công hoặc Thất bại.
Đơn hàng chỉ được xác nhận khi hệ thống ghi nhận Thanh toán thành công.
Trường hợp giao dịch lỗi, Khách hàng vui lòng thử lại hoặc liên hệ Hotline 0967 151 219.
3.3 Bảo mật thông tin thanh toán
Toàn bộ giao dịch OnePay được mã hoá theo chuẩn PCI DSS.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng của Khách hàng trên hệ thống nội bộ.
4. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE
Khách hàng không được phép can thiệp, xâm nhập trái phép vào cơ sở dữ liệu Website.
Mọi nội dung trên Website (hình ảnh, bài viết, thiết kế, dữ liệu, v.v.) thuộc quyền sở hữu của Chúng tôi hoặc bên được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phát tán khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc hạn chế truy cập của Khách hàng nếu phát hiện vi phạm ĐK&ĐK.
5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Mục đích thu thập: Xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, cải thiện trải nghiệm.
Phạm vi thu thập: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin giao dịch.
Lưu trữ & bảo mật: Dữ liệu lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam, áp dụng SSL/TLS, tường lửa và phân quyền truy cập.
Cam kết bảo mật: Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ, trừ khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
Quyền của Khách hàng: Truy cập, chỉnh sửa, xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ chúng tôi qua email/hotline.
6. CHÍNH SÁCH HOÀN – HỦY (ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN)
6.1 Sản phẩm vật lý (Flashcard, giáo cụ…)
Tình huống
Thời hạn thông báo
Yêu cầu
Hỗ trợ
Hàng lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển
Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận
Gửi hình ảnh, video chứng minh tình trạng
Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% + phí vận chuyển trả lại
Khách hàng đổi ý (còn nguyên tem, chưa sử dụng)
Trong vòng 07 ngày
Sản phẩm, bao bì nguyên vẹn
Đổi sản phẩm khác; Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều
Hàng khuyến mại, giảm giá đặc biệt
–
Không áp dụng đổi trả
–
6.2 Sản phẩm số (Worksheet, file tải xuống)
Do tính chất kỹ thuật, không hoàn trả hoặc huỷ sau khi thanh toán thành công và file đã được tải về.
Tiền hoàn (nếu có) sẽ chuyển về tài khoản OnePay/Ngân hàng gốc trong 3–5 ngày làm việc.
7. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Đơn vị vận chuyển: J&T, GHTK, VNPost hoặc đơn vị phù hợp nhất tuỳ địa chỉ nhận.
Phí vận chuyển: Hiển thị tại bước thanh toán, tính theo khối lượng & địa chỉ.
Thời gian giao hàng:
Nội thành Hà Nội & HCM: 1–2 ngày
Liên tỉnh: 3–5 ngày
Vùng sâu xa/hải đảo: 5–7 ngày.
Theo dõi đơn hàng: Mã vận đơn được gửi qua email/SMS. Khách hàng tự tra cứu hoặc liên hệ Hotline.
Chậm trễ: Nếu giao hàng chậm hơn 07 ngày so với cam kết, Khách hàng có quyền huỷ đơn & được hoàn tiền 100%.
8. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, vô hình hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng Website.
Tổng trách nhiệm (nếu có) của Chúng tôi giới hạn ở giá trị đơn hàng Khách hàng đã thanh toán.
9. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
Chúng tôi có quyền cập nhật ĐK&ĐK bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website và không hồi tố. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm bản cập nhật mới nhất.
10. LUẬT ÁP DỤNG & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
ĐK&ĐK này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp trước tiên được giải quyết bằng thương lượng thiện chí; nếu không đạt thoả thuận trong 30 ngày, một bên có thể đưa vụ việc ra Toà án có thẩm quyền tại TP Hà Nội.
11. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Mọi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ xin liên hệ:
HỘ KINH DOANH NGUYỄN VÂN ANH 95 Mã số doanh nghiệp: 8597092692-001 | Ngày cấp: 25/11/2024 Địa chỉ: Số nhà 19, đường Quang Trung, tổ dân phố 8, Phường Dương Nội, TP Hà Nội Hotline: 0967 151 219 Email: anh.nguyenvan1512@gmail.com
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng MommyMeStation.com!
